会社情報
- 代表者
- 田口佳拓
- 住所
- 東京都台東区浅草4-6-9
- 電話
- -
- メール
- -
- 設立
- 2016-05
- 従業員数
- 4
- 資本金
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- 売上
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- 資金調達
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媒体リンク
求人一覧 (1件)
- green【カスタマーサクセス・立ち上げメンバー】AIの最前線で、顧客の成功を事業の成長に変える仕組みをゼロから創る
.css-bw2zqj{margin:0;font-size:1rem;letter-spacing:.05em;line-height:175%;font-family:'Lato','Zen Kaku Gothic New','Roboto','游ゴシック体','helvetica','ヒラギノ角ゴ ProN',sans-serif,'メイリオ';font-weight:400;text-align:justify;white-space:pre-wrap;word-wrap:break-word;overflow:hidden;word-break:break-all;}@media (max-width:600px){.css-bw2zqj{font-size:.875rem;line-height:170%;}} HEROZは、将棋AIで世界を驚かせた技術力を武器に、建設・金融・製造といった日本の基幹産業をAIで変えようとしています。主力プロダクト「HEROZ ASK」は大手・エンタープライズ企業を中心に導入400社・ARR1億円を突破しました。今後3年でARR100億円超を目指し、カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーを募集します。 現在、カスタマーサクセスの体制はまだ整っていません。決まったオンボーディングフローも、ヘルススコアの定義もKPIも、これからです。整っていないのではなく、あなたが整える側になれる環境です。 ■業務内容 【顧客成功の設計と実行】 ・オンボーディング〜活用支援〜継続・拡張までの一貫対応 ・サポートとサクセスを分けず、顧客の成果に責任を持つ担当者として動く ・大手・エンタープライズ企業を含む顧客への提案・課題解決 【SaaSの枠を超えた課題解決】 ・HEROZ ASKで解決しきれない顧客課題に対して、受託開発部門（BSDiv）と連携し、オーダーメイドのソリューションを提案・推進 ・SaaSと受託開発、両方の引き出しを持つ担当者として、顧客の幅広いニーズに対応 【社内連携と仕組み化】 ・営業・開発との情報連携・フィードバックループの構築 ・現場で得た顧客の声をプロダクト改善に反映 ・カスタマーサクセス業務のプロセス・ツール・KPIの設計 ※ご経験や強みに応じて、得意な領域から徐々にお任せしていきます。 ■このポジションの面白さ 【カスタマーサクセスを「作った」という実績】 完成されたカスタマーサクセスを運用する経験は、どこでも積めます。体制を整えるところから関わり、プロダクトの成長と自分の仕事が直結する経験は、このフェーズにしか積めません。 【プロダクトの枠を超えた提案ができる】 HEROZ ASKで解決しきれない課題に対しては、受託開発部門と連携してオーダーメイドのソリューションを提案できます。「プロダクトをどう使ってもらうか」だけでなく、「このお客様に本当に必要なものは何か」を起点に動ける環境です。 【エンタープライズ企業の業務変革に触れられる】 建設・金融・製造といった業界の大手企業が主な顧客です。業界ごとに業務課題もプロダクトの使われ方も異なるため、カスタマーサクセスとして深く入り込める余地が大きい環境です。 【AI×SaaSの最前線に立てる】 産業特化型AIのビジネス実装に、プロダクトに最も近い立場で関わることができます。生成AIが産業インフラになる転換点を、当事者として経験できます。
4日前2026/04/23